Отказ от услуг и возврат денежных средств

Индивидуальный предприниматель Погребовская Анна Олеговна, ИНН 550509090644, ОГРНИП 326554300086073. Адрес: 644121, Россия, Омская область, г. Омск, ул. Калинина, д. 13, кв. 183. Email: info@laklakschool.ru.

Вы можете отказаться от услуг в любое время по статье 32 Закона РФ «О защите прав потребителей». Исполнитель вправе учесть только фактически понесённые расходы, непосредственно связанные с исполнением вашего договора, с обоснованием и подтверждением. Фиксированной невозвратной части, штрафа за отказ и общего правила «возвратов нет» нет.

Для доступа на 30/365 дней и бессрочных продуктов применяется этот же принцип. Активация, вход или просмотр отдельного материала сами по себе не доказывают оказание услуги полностью и не означают автоматического удержания 100% цены. Универсального срока «только 7 дней» не установлено.

Напишите на info@laklakschool.ru: email аккаунта, какой заказ отменяете, дату и сумму оплаты, номер заказа при наличии и требование о прекращении услуг/возврате. Можно использовать почтовый адрес: 644121, Россия, Омская область, г. Омск, ул. Калинина, д. 13, кв. 183. Причину отказа по статье 32 объяснять не обязательно.

Если есть недостаток услуги или доступ не выдан, опишите его отдельно: это может влиять на основание и срок требования. Не прикладывайте пароль, CVV/CVC и полный номер карты. При необходимости мы запросим только данные, соразмерные подтверждению заказа и личности заявителя.

По обращению проверяются платёж, исполненные обязательства и фактические расходы по конкретному договору. Пользователю сообщаются сумма возврата, расчёт и основания удержаний, если они есть. Произвольная стоимость клика, штраф или процент «за доступ» не заменяют доказательства расходов.

Уже учтённая скидка, зачёт или предыдущий возврат не удерживаются повторно. Комиссии рассматриваются только с учётом их фактического несения, связи с заказом и применимости по закону. При отсутствии доказанных оснований для удержания возвращается уплаченная сумма.

Требование рассматривается без необоснованной задержки и исполняется в применимый к его основанию срок, установленный законом. Сроки требований из-за недостатков или нарушения сроков услуг определяются, в частности, статьёй 31 Закона о защите прав потребителей; они не подменяются произвольным единым сроком для всех случаев отказа.

Возврат производится плательщику через исходный платёжный способ, если это технически возможно и соответствует требованиям платёжного провайдера. Если способ недоступен, согласовывается законный альтернативный способ. Срок банковского зачисления может отличаться от даты отправки возврата.

При возврате формируется электронный чек, когда этого требует закон, и направляется на email покупателя. Доступ по возвращаемой покупке прекращается в согласованном объёме; другие самостоятельные покупки автоматически не отменяются.

Автоматического продления нет, поэтому отдельно отключать регулярные списания не требуется. DEMO/TEST-операции без реального списания не являются удержанными у пользователя деньгами.

Этот порядок не ограничивает требования при недостатках, нарушении сроков, незаконном списании или иных нарушениях. Вы вправе получить обоснование расчёта, обратиться в Роспотребнадзор или суд. Обязательное согласие на отказ от таких прав не требуется.

Обращения принимаются по адресу info@laklakschool.ru и почтовому адресу: 644121, Россия, Омская область, г. Омск, ул. Калинина, д. 13, кв. 183.